よくある質問（Q&A）

ペットについて

どんなペットが泊まれますか？
小動物（フェレット、うさぎ、小鳥など）・猫・犬（小型犬から大型犬３０㎏くらいまで）が泊まれます。
危険犬種や超大型犬は泊まれません。
宿泊の条件はありますか？
狂犬病・予防接種を受けていて、基本的な躾が出できているペットに限ります。
お部屋ではベッドやソファの上には載せないようにしていただき、
ペットだけを置いての外出はお断りしております。
ペットの一時預かりは可能ですか？
お食事や温泉などで外出の際にお預かり致します。
利用条件などはこちらをご覧下さい。リンク
尚、ご宿泊者様以外のペットの一時預かりは行っておりません。
ドッグランはありますか？
当館駐車場前にございます。こちらの利用規約をご確認の上ご利用下さい。リンク
尚、ご宿泊者以外のご利用はお断りしております。

ご予約・お支払いについて

当日でも予約できますか？
当日でも空室があればご宿泊頂けます。
一名でも宿泊できますか？
基本的には２名様以上でのご予約をお願いしておりますが、
連休等の繁忙期以外でしたらお一人様でのご宿泊も可能です。
階数や部屋を指定できますか？
お部屋の指定は出来ません。お部屋は全て２階か３階にあり、階段での昇降となります。
「くさつ温泉感謝券」は利用できますか？
ご利用いただけます。
支払いにクレジットカードは使えますか？
一部オプションのお支払いを除き、ご利用いただけます。（JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS）
キャンセル料はかかりますか？
当館規定のキャンセル料がかかります。
プランごとにキャンセルポリシーが異なりますのでご確認の上御予約ください。
尚、台風などの天災で全ての交通機関が止まった場合などに限り免除させて頂きますが、
当館の判断基準となりますので予めご了承下さい。

チェックイン、チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時から、チェックアウトは10時までです。
チェックインが18時を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。また、最終チェックインは22時となります。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
チェックイン時間より早くお部屋をご利用される場合、
またはチェックアウト時間を超えてのご滞在の場合は、1時間につき宿泊料金の１０％を頂戴いたします。
なお、前後の予約状況により、ご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
申し訳ございませんが、チェックイン前の荷物のお預かりは行っておりません。
チェックイン前に施設を利用できますか？
チェックイン前に館内施設はご利用いただけません。
駐車場、ドッグランは状況により可能ですのでご相談下さい。
尚、当館にはロビーやトイレ、更衣室等の共用施設はございませんのでご了承ください。

宿泊について

部屋でインターネットはできますか？
各お部屋で無料WiFiをご利用いただけます。
館内に自動販売機、売店はありますか？
当館には自動販売機、売店はございませんので、近隣のコンビニ、スーパーをご利用下さい。
バリアフリーに対応していますか？
バリアフリーには対応しておりません。お部屋は全て２階か３階にあり、階段での昇降となります。
宿泊しない知人を客室に呼べますか？
ご宿泊者以外の入室はお断りしております。
門限はありますか？
門限はございませんが、夜間はお静かにお願いいたします。
食事は付けられますか？
お食事の提供はしておりません。草津町内のお食事処マップをご用意しております。
部屋で調理は出来ますか？
調理は各お部屋のキッチンスペースのみ可能です。それ以外の場所はご遠慮下さい。
特に焼き肉、焼き魚等の臭いや煙の出る調理は長期間部屋が使用できなくなってしまいますので固くお断りしております。
お風呂は温泉ですか？
当館には温泉はございません。近隣の日帰り温泉施設をご利用下さい。
（割引券をご用意しております。）
喫煙は可能ですか？
館内はすべて禁煙とさせていただいております。(2020年4月より)

交通について

駐車場はありますか？
当館に隣接して無料駐車場がございます。１室につき普通車１台分のスペースとなります。
複数台やサイズが大きい場合は事前にお問い合わせ下さい。
チェックイン、チェックアウト時の送迎はありますか？
草津温泉バスターミナルから当館まで送迎を行っております。
チェックイン時は１５時～２１時の間でお迎えに上がります。
お手数ですが事前に到着予定時間のご連絡をお願いいたします。
当日はバスターミナルに到着されましたら、お電話下さい。５分から１０分ほどでお迎えに上がります。
冬用タイヤは必要ですか？
冬季は必要です。草津温泉公式HP「湯LOVE草津」内の「雪道ちょっとアドバイス」をご覧下さい。
https://www.kusatsu-onsen.ne.jp/access/car06.php

近隣施設について

温泉街や温泉施設への送迎は可能ですか?

温泉施設や湯畑等への無料送迎サービスを行っております。
ホテルのような定期便では無く、ご要望の際に随時送迎致します。
基本的に個別送迎となりますが、行き先と時間が重なった場合は相乗りでお願いする場合がございます。

・行きは当館フロントにお申し出下さい。
（予約は必要ありませんが、予定をお知らせいただけると助かります。）

・送迎の出来る時間　15：00～21：00

・送迎の出来る回数　１泊１組様につき、行きと帰りの１往復
（電車、バスでご来館の方のチェックイン・アウト時の送迎は別）

・場所　湯畑や大滝乃湯の他、車を止めて乗り降りしやすいところであれば可能です。
詳細はご相談ください。

・ペット　抱っこもしくは足下でおとなしく出来る子でしたら同乗可能です。

※お願いと注意事項
・一部無料送迎サービスのご利用いただけないプランがございます。
・車内での飲食はご遠慮下さい。
・お迎えのご依頼は必ず、お迎えの乗車場所からご連絡頂き、到着までその場所でお待ち下さい。
・時間を指定してのお迎えや、到着を見込んでのご連絡はご遠慮下さい。
・送迎途中でのお店、コンビニへの立ち寄りは出来ません。
・混雑時、渋滞時は承れない場合がございます。
・少人数で運営しております故、ご協力をお願いいたします。

近くにコンビニはありますか？
当館より250m程の所にコンビニ＆お土産Tipがございます。
当館より750m程の所にセブンイレブンがございます。
湯畑まではどれくらいかかりますか？
当館より1.3km程になります。徒歩ですと20分前後です。
スキー場は近くにありますか？
当館より1km程の所に「草津温泉スキー場」がございます。リンク
レンタルスキー、スノーボードはありますか？
当館にはございませんのでスキー場や近隣レンタル店をご利用下さい。
リフト券はありますか。
草津温泉スキー場のリフト券パック券がございます。詳細はお問い合わせ下さい。
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